FAQ

Te informacje zostały stworzone w celu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu.
Jeżeli masz pytania prosimy skorzystać z poniższych odpowiedzi w celu uzyskania informacji.

• Jak zamówić Bombkę z imieniem

• Z jakiego miasta jesteście?

• Gdzie jest moja paczka?

• Potrzebuje niedostępny rozmiar!?

• Jak działa wyszukiwarka?

• Skąd mam wiedzieć, jaki to rozmiar bombki?

• Jak długo będę czekał za paczką po wpłacie na konto?

• Co zrobić gdy wpłaciłem pieniądze na konto a paczka jeszcze do mnie nie doszła?

• Nie mogę się zalogować (zapomniałem hasła lub loginu)

• W jakim terminie mogę zwrócić towar?

• Czy można odebrać towar osobiście?

• Czy można płacić karta kredytowa?

• Chce zamówić telefonicznie, jak to zrobić?

• Jaki jest numer konta na które mam wpłacić pieniądze?

• Czy wystawiamy fakturę VAT?

• Czy moje dane będą przekazywane inny firmom i osobom trzecim?

Z jakiego miasta jesteście?

• Gniezno, ul. Swarzędzka 41, 62 - 200 Gniezno

Gdzie jest moja paczka?

• Należy wejść na stronę internetową UPS(klik) ,wpisać numer przesyłki podany w mailu informującym o wysłaniu paczki.

• Udajemy się na stronę internetową kuriera POCZTEX (klik),wpisać numer przesyłki podany w mailu informującym o wysłaniu paczki

Jak działa wyszukiwarka?

• Wyszukiwarka to bardzo przydatne narzędzie, które pozwoli Ci szybko przebić się przez wszystkie towary i odszukać to co Ciebie interesuje. Jeżeli używałeś już kiedyś wyszukiwarek to nie powinieneś mieć większych problemów z odnalezieniem towaru. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie z wynikami wyszukiwania w pomocy.

Skąd mam wiedzieć,jaki to rozmiar bombki?

• Jeśli nie jesteś pewien czy jest to dokładnie rozmiar, którego szukasz kliknij w link rozmiary dostępny w opisie produktu.

Jak długo będę czekał za paczkę po wpłacie na konto?

• Po zaksięgowaniu na koncie następuje wysłanie paczki standardowo trwa to do 3-5dni.

• W przypadku bombek z dedykacją lub imieniem przy dużej ilości zamówień do 14 dni roboczych.

• W przypadku kuriera przesyłka dotrze do klienta w ciągu jednego dnia od zamówienia kuriera.

• Zamawiając bombkę dostępną na zamówienie termin dostawy ustalany będzie indywidualnie.

Co zrobić gdy wpłaciłem pieniądze na konto a paczka jeszcze do mnie nie doszła?

• sprawdź poprawność przelewu na konto

• jeśli wszystko jest ok skontaktuj się z biurem sklepu telefonicznie lub e-mailem, (nie wcześniej niż po 7 dniach od daty dokonania przelewu)

Nie mogę się zalogować (zapomniałem hasła lub loginu)

• Sprawdź czy w przeglądarce masz aktywną obsługę ciasteczek (cookies)

• Jeśli nie posiadasz żadnych rabatów po prostu załóż nowe konto

• Jeśli jest to Twoje pierwsze logowanie i nie otrzymałeś(aś) maila aktywującego zgłoś to obsłudze sklepu(nie wcześniej niż po upływie 24h)

W jakim terminie mogę zwrócić towar?

• zwroty przyjmowane będą w ciągu 14 dni od daty dokonania zakupu, (zwrotowi podlega, nieużywany, niezniszczony towar) wysyłka do nas na koszt kupującego, paczki za pobraniem nie będą odbierane

• Bombki z imieniem, dedykacją nie podlegają zwrotowi.

Czy można odebrać towar osobiście?

• Towar można odebrać osobiście po uprzednim poinformowaniu obsługi sklepu, ul. Swarzędzka 41, 62-200 Gniezno. Pozwoli to na przygotowanie paczki na czas. Jeśli masz ochotę możesz kupić dodatkowe bombki na naszym sklepie detalicznym.

  Czy można płacić karta kredytowa?

• Tak, można płacić· kartami poprzez system bezpiecznych transakcji DOTPAY.pl

Chce zamówić telefonicznie, jak to zrobić?

• Spisz nazwy lub symbole produktów które chcesz zamówić, zadzwoń do sklepu i złóż zamówienie.

Jaki jest numer konta na które mam wpłacić pieniądze?

• Należność należy wpłacać na konto

• BZWBK S.A 1 oddział w Gnieźnie

         

  21 1090 1375 0000 0001 1417 5467

  Logi.pl - "bombki.pl"

  ul. Swarzędzka 41

  62-200 Gniezno

• w tytule przelewu zawsze prosimy podać swoje imię i nazwisko i numer zamówienia.

Czy wystawiamy fakturę VAT?

• Tak, na wszystkie towary wystawiamy faktury VAT, do realizacji wystawienia niezbędny będzie: NIP oraz oświadczenie na zgodę wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczenie składasz rejestrując się w sklepie. Przy każdym zamówieniu otrzymasz FV proformę. FV VAT zostanie wystawiona i wysłana po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.

Czy moje dane będą przekazywane inny firmom i osobom trzecim?

• właściciel sklepu www.bombki.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".

• zgodnie z tą ustawą Państwa dane przetwarzane są tylko dla potrzeb właściciela sklepu www.bombki.pl w celu realizacji zamówień i informowania o promocjach, nie będzie udostępniane innym podmiotom.

Jak zamówić bombkę z imieniem

1. Wpisz ilość sztuk wybranego produktu możesz także manipulować ilością produktu wciskając przyciski Plus Minus

2. Jeśli wybrałeś bombkę z dedykacją lub imieniem wprowadź w dostępne poniżej nazwy produktu dedykację lub imię po czym wciśnij przycisk "zapisz imiona".
    

3. Jeśli dokonujesz zakupu więcej niż jednej sztuki bombek z imieniem lub dedykacją wciśnij guzik Plus Minus lub wprowadź ilość bombek w pole "Ilość" i wciśnij enter, po przeładowaniu strony wypełnij pozostałe pola imionami lub dedykacjami a następnie wciśnij guzik "Zapisz imiona"

4. W następnym kroku wciskasz przycisk KUPUJĘ i postępujesz według wskazówek dostępnych w sekcji jak zamówić produkt